Q15口腔最常用的清洗方法有哪些？ A15手工清洗、超声波清洗、机械清洗。

Q16消毒的定义？ A16消毒是指用物理或化学方法消除或杀灭芽孢以外的所有病原微生物

Q17灭菌的定义？ A17灭菌是指用物理或化学方法杀灭包括芽孢在内的一切微生物的方法。

Q18灭菌质量监测有哪种监测方法？ A18物理监测、化学监测、生物监测三种方法。

Q1HSC保险预约方式有哪几种？ A1第一种：客户主动电话联系门诊需要预约（一般外籍客户） 第二种：由HSC对接人告知门诊客服，并提供客户基本信息，体检项目、套餐价格等，在体检前1-2天客服主动联系客户并添加微信，确认体检时间、注意事项和门诊地址

Q2核实门诊福利，常见类型： A2➢Full cover：即门诊福利无次限额，在保单额度内均可使用。此类会员通常额度较高。 ➢ 自付比例例：10%Copay，即客户需支付 10%的账单金额 ➢ 日/次限额例：1500/Day，限额1500，即客户需支付超过1500的账单部分

Q3HSC保险会员卡卡样？

Q4HSC保险客户需要核对信息有哪些？ A4核对客户身份、姓名、出生日期，护照和保险卡有效期和失效期

Q5HSC保险体检流程有哪些？ A5客户持HSC会员卡/医疗保险卡及有效身份证件、护照至门诊就诊，客服人员核对客户身份后协助客户（HSC客户）填写直付结算理赔表格被保险人资料部分。如无法确认客户身份，可联系HSC工作人员协助核实后提供服务。客服如对HSC客户的保险保障福利范围或相关信息有任何疑问，应联系HSC确认（15301803907...

Q6HSC保险结算资料包括哪些？ A6由客户填写并签署的理赔表第一页，重点是首页下面一栏客户本人签名确认，如果患者是未成年(儿童),由父母/监护人签名；医生填写并签署的医疗证明/病历或理赔表第二页 其它必要的病历资料；费用清单；身份证/护照和保险卡复印件；如果患者是未成年(儿童),需同步提供监护人证件即可