Q2核实门诊福利，常见类型： A2➢Full cover：即门诊福利无次限额，在保单额度内均可使用。此类会员通常额度较高。 ➢ 自付比例例：10%Copay，即客户需支付 10%的账单金额 ➢ 日/次限额例：1500/Day，限额1500，即客户需支付超过1500的账单部分

Q1HSC保险预约方式有哪几种？ A1第一种：客户主动电话联系门诊需要预约（一般外籍客户） 第二种：由HSC对接人告知门诊客服，并提供客户基本信息，体检项目、套餐价格等，在体检前1-2天客服主动联系客户并添加微信，确认体检时间、注意事项和门诊地址

Q18灭菌质量监测有哪种监测方法？ A18物理监测、化学监测、生物监测三种方法。

Q17灭菌的定义？ A17灭菌是指用物理或化学方法杀灭包括芽孢在内的一切微生物的方法。

Q16消毒的定义？ A16消毒是指用物理或化学方法消除或杀灭芽孢以外的所有病原微生物

Q15口腔最常用的清洗方法有哪些？ A15手工清洗、超声波清洗、机械清洗。

Q14低度危险口腔诊疗器械是指什么？ A14不接触患者口腔或间接接触患者口腔，虽有微生物污染，但在一般情况下无害，只有受到一定量的病原微生物污染时才造成危害的口腔诊疗器械

Q13中度危险口腔诊疗器械是指什么？ A13接触黏膜或受损皮肤，不穿透软组织、不接触骨、不进入或接触血液及其他正常无菌组织的口腔诊疗器械。

Q12高度危险口腔诊疗器械是指什么？ A12是穿透软组织、接触骨、进入或接触血液及其他正常无菌组织的口腔诊疗器械。

Q11口腔患者接诊的注意事项有哪些？ A11（1）医护人员衣帽整洁，使用礼貌用语。 （2）接诊前，再治疗操作台面、灯柄、头托等治疗中可能污染的区域贴上防护膜，准备常规用物。 （3）治疗过程中医护人员的手机设为震动或静音。 （4）医护人员上班期间禁止大声喧哗，治疗过程中不讲与工作无关的事情。 （5）医生在治疗前应告知患者病情，治疗过程，可...