Q15家庭医生部法定假日是否上班？ A15线下医生法定假日是休息时间（如清明节4月3日-4月5日期间、国庆节10月1日-10月7日），线上医生节假日都有在线值班。

Q2家庭医生部门值班方式是什么 A2工作手机登录智健康APP医生版，做好“咨询医生”和“在线咨询”版块的客户咨询响应。做好值班时间的健康咨询来电接听。

Q9健康管理服务人群？ A91.健康人群管理，2.亚健康人群管理，3.疾病人群管理，4.慢性非传染性疾病人群管理，5.特殊行业与职业人群的健康管理

Q3家庭医生部门构成是什么 A3三甲医院背景 资深主治医师及副主任级别以上 专家领衔的家庭医生团队 包含全科医生与专科医生团队 通过健康管理平台 提供在线，电话，视频咨询 进行用药管理，健康评估，报告解读等服务 用户在办公室，在家 都能享受到专属的健康管理服务 得到实时的关怀。

Q6家庭医生部门电话值班如何接诊 A6值班医生接听到的座机电话有两种途径，客户拨打急诊电话，然后转2，会直接转接值班医生手机号，医生手机会显示01080455858的座机号码；如果转1，会通过人工客服来转接，有可能显示随机的010开头的座机号。

Q7什么是家庭医生？ A7家庭医生是对服务对象提供实时的，全面的连续的，有效性，及时和个性化医疗保健服务。

Q4家庭医生部门值班时间 A4全年24小时值班（分白班和晚班），白班是非工作日8：30-17：30，晚班是17：30-次日8：30。

Q1家庭医生服务场景是什么 A1排队、医疗咨询，用药指导，名医协调；科学减脂；养生保健；心理问题的时候都是可以

Q17慢病管理（三个月服务）包括哪些服务权益？ A17家庭医生服务（建立健康档案、慢病信息采集、慢病风险评估、健康教育、健康方案、异常数据监测、定期随访） 权益时间:三个月。

Q5如何提升家庭医生部线上问诊质量 A5专业、沟通、理解、技巧、外聘专家背书