负责人不在，或不知道谁是具体负责人？

一般这是前台的推辞，那就直接要前台转人资部门。或者挂掉电话后打总机直接拨分机号，通过其他部门的人问寻相关业务的负责人电话和姓名。还有一种方式就是以 客户的名义将电话转到销售部，通过销售部们了解相关业务负责人的电话和姓名。因为都是销售，所以比较容易沟通。