Q1 OSP系统中，服务项类型有什么？ 体检服务、洁牙服务、家庭医生服务、就医绿通服务、美肤服务、基因服务、疫苗服务、高端门诊服务、儿保服务、中医服务、咨询服务、海外就医服务、平台挂号服务、在线课程、实物商品、智能硬件、健康管理平台-家庭医生、慢病管理-家庭医生、协助挂号

Q2 OSP系统中，一般什么项目归类到在线课程里面？ 在线课堂、线上直播等相关

Q3项目执行单填写过程中，若不清楚渠道名称，该咨询哪个部门？ 运营部，提供客户名称给到运营部进行查询，不需要新建的由运营部核实提供原有渠道名称，若需要新建新渠道的，由运营部新建

Q5到医院体检流程？ 1）系统预约 2）前台报到，打印体检单 3）提前预约取号项目 4）采血及空腹项目 5）早餐 6）餐后项目检查 7）交回体检单后离场

Q4公司常规合作的体检机构和齿科机构一般多久更新一次？ A：1个月，一般每月月底最后一天更新一次；

Q9就医陪诊当天，需要提醒客户带什么资料到现场？ 1.请携带就诊人本人身份证原件； 2.2.请携带就诊资料（就诊人本人检查报告、病历本等疾病相关材料）； 3.3.请遵守医院规则排队取号候诊,请合理安排时间按时就诊。

Q13就医陪诊过程中，陪诊专员的工作内容？ 帮助代办挂号、诊疗付费、检查预约、代配取药等各种医疗事务

Q12就诊当天，陪诊专员一般提前多长时间到达约定位置？ 半小时

Q12就诊当天，陪诊专员一般提前多长时间到达约定位置？ 半小时

Q11就医陪诊前一天，陪诊专员会提前电话联系客户，通话中哪些内容需要准备的告知客户？ 约定时间、等候的位置，陪诊专员一般电话结束后，根据通话内容，整理文本短信发送给客户。