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医生沟通的技巧与方法
基本要求:尊重、诚信、耐心、同情。
1.应多倾听、主动告知。
2.注意沟通的语气、语调,避免使用患者不易听懂得专业词汇。
3.全面掌握患者的病情、治疗情况、检查结果及患者和家属的心里状况。
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